Devoluciones y Cambios
Política de devoluciones
En ÉLAN queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver o cambiar un producto, tienes 30 días corridos desde la fecha de recepción.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Debe incluir el embalaje original en buen estado.
- No se aceptan devoluciones de productos en oferta o liquidación, salvo defecto de fábrica.
- Los accesorios y ropa interior no son elegibles para devolución por razones de higiene.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
1
Envíanos un email a contacto@elan.cl indicando tu número de orden y el motivo del cambio/devolución.
2
Recibirás instrucciones para el envío del producto. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso.
3
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu cambio o reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra original. El plazo de acreditación depende de tu banco o institución financiera.